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Entregas e Devoluções

ENCOMENDA

1. Para efectuar uma encomenda é necessário que o Cliente:

a) Efectue o seu registo disponibilizando para o efeito as informações solicitadas, nomeadamente Morada, Contacto Telefónico, E-mail;
b) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e facturação; forma de envio; forma de pagamento).

2. O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por “confirmar”, após ter utilizado o dispositivo on-line, seleccionando “Adicionar ao carrinho de compras”, a partir do catálogo on-line disponibilizado.

3. O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. A Infusões com História honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, na falta de disponibilidade do produto compromete-se a informar o Cliente com a maior celeridade.

5. A Infusões com História não se responsabiliza por qualquer problema informático no website.

ENTREGA

1. A entrega das encomendas será feita através dos serviços da Infusões com História, sendo os portes de suportados pelo cliente.

2. A Infusões com História compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.

3. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente deverá enviar um e-mail para os serviços da Infusões com História: info@infusoescomhistoria.pt.

4. Para estimar o tempo total até à recepção da encomenda, o Cliente deverá ter em conta que a data a considerar para início da contagem será sempre a data de recepção do pagamento da mesma. Acresce ainda o horário de recolha da transportadora, que também poderá condicionar a contagem do tempo de entrega (ciclo horário de recolha).

PAGAMENTO

1. A Infusões com História propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:

a) Multibanco – Dispõe de 5 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no home banking, utilizando os dados fornecido na confirmação da sua encomenda (entidade/referência/valor) e enviados para o e-mail de registo. Estes dados também ficam gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 5º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.
b) Paypal – Ao selecionar este modo de pagamento será automaticamente redirecionado para o site da PayPal onde poderá escolher a sua conta PayPal ou cartão de crédito.
c) Cartão de Crédito (stripe) –  Ao selecionar este modo de pagamento será automaticamente redirecionado para o site da Stripe.
d) Transferência bancária (neste caso, o cliente deve enviar uma cópia da transferência bancária para o e-mail: info@infusoescomhistoria.pt indicação do n.º de encomenda.
e) Payshop – O método de pagamento Payshop permite-lhe efectuar os pagamentos dos seus serviços dirigindo-se a uma das centenas de agências Payshop existentes em todo o país, sem a necessidade de ter uma conta bancária ou comprometer a segurança do seu homebanking.
f) Pagamento simples utilizando um cartão de crédito ou débito. (Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay.)

Caso efetue a encomenda online deverá introduzir os dados de faturação corretos (nome completo e morada fora da UE). A introdução e fornecimento destas informações é da inteira responsabilidade do cliente, pelo que a Infusões com História não se responsabiliza pelos possíveis erros/problemas daí decorrentes.

2. O pagamento a efectuar pelo Cliente será composto pelo valor dos produtos encomendados, acrescidos dos custos de envio, quando aplicável.

3. Os produtos encomendados só serão expedidos após recepção do pagamento e boa cobrança do mesmo.

4. A Infusões com História empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

PREÇOS

1. Os preços dos produtos devem entender-se em euros. Acrescentando  o imposto do IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

GARANTIAS

1. Qualquer produto adquirido no site www.infusoescomhistoria.pt pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva num prazo máximo de 15 dias, devendo para o efeito contactar os serviços da Infusões com História: info@infusoescomhistoria.pt.

2. O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o Cliente deverá contactar previamente a Infusões com História.

3. A Infusões com História não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso.

4. A Infusões com História compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção da devolução através de cheque ou de transferência bancária para conta a indicar.

5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda e utilização, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente.

6. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá que custear a diferença, utilizando para o efeito uma das formas de pagamento referidas no ponto Pagamento.

7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para a conta a indicar.

8. Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

9. Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos serão suportados exclusivamente pelo cliente.

2.Responsável pelo tratamento e Autoridade de controlo nacional

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores do website www.infusoescomhistoria.pt, designadamente, pelas categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados é a Infusões com História, Lda., contribuinte Nº 514280697 morada, Praça da Liberdade, 275, 3700-611 Cesar, telemóvel: +351931131966 email: info@infusoescomhistoria.pt, daqui em diante designada por Infusões com História.