Política de privacidade

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado no website www.infusoescomhistoria.pt.

O utilizador deve ler atentamente esta Política de Privacidade antes de utilizar o website ou fornecer qualquer dado pessoal.

Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Infusões com História, Lda., pessoa coletiva com o NIF 514280697.

Morada: Rua Eça de Queirós, Nº 41, Sala 6, 4640 152 Baião, Portugal.

Contacto telefónico: +351 931 131 966, chamada para a rede móvel nacional.

Email: info@infusoescomhistoria.pt.

Dados pessoais tratados

A Infusões com História pode tratar dados pessoais fornecidos pelo utilizador através do website, formulários, conta de cliente, processo de compra, subscrição de newsletter, contactos diretos ou outros meios de comunicação.

Os dados tratados podem incluir nome, email, contacto telefónico, morada, número de identificação fiscal, dados de faturação, dados de entrega, histórico de encomendas, mensagens enviadas, preferências de comunicação e dados técnicos de navegação.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Gestão de conta de cliente, processamento de encomendas, emissão de documentos de faturação, confirmação de pagamentos, preparação e envio de encomendas, gestão de trocas, devoluções, reembolsos, reclamações e pedidos de apoio ao cliente.

Os dados podem também ser tratados para resposta a pedidos de contacto, envio de comunicações solicitadas pelo utilizador, envio de newsletters quando exista consentimento, cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, prevenção de fraude e melhoria da experiência de utilização do website.

Formulários de contacto

Quando o utilizador contacta a Infusões com História através de formulário, email, telefone ou outro meio disponibilizado no website, os dados fornecidos são utilizados para analisar e responder ao pedido apresentado.

Conta de cliente e encomendas

Quando o utilizador cria conta ou realiza uma encomenda, são recolhidos os dados necessários para identificação do cliente, faturação, pagamento, expedição, entrega e acompanhamento da encomenda.

O fornecimento destes dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda ou para diligências pré contratuais solicitadas pelo utilizador.

Formulários de livre resolução, trocas, devoluções e reclamações

Quando o utilizador submete um pedido relacionado com livre resolução, troca, devolução, reclamação ou não conformidade de produto, a Infusões com História poderá recolher dados como nome, email, contacto telefónico, número de encomenda, morada, identificação dos produtos e mensagem enviada.

Estes dados são tratados com a finalidade de analisar, responder e executar o pedido apresentado, cumprir obrigações legais aplicáveis e conservar prova da comunicação efetuada.

Os dados serão conservados pelo período necessário à gestão do pedido e ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e comerciais aplicáveis.

Newsletter e comunicações comerciais

Quando o utilizador subscreve a newsletter, o email fornecido será utilizado para envio de comunicações relacionadas com novidades, produtos, campanhas, conteúdos e outras informações da Infusões com História.

O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção disponibilizada nas comunicações recebidas ou através de pedido enviado para info@infusoescomhistoria.pt.

Cookies e dados de navegação

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de utilização e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.

Mais informação sobre os cookies utilizados pode ser consultada na Política de Cookies disponível no website.

Fundamentos legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ter como fundamento a execução de contrato, diligências pré contratuais, cumprimento de obrigações legais, consentimento do titular dos dados ou interesse legítimo da Infusões com História, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Comunicação de dados a terceiros

Os dados pessoais podem ser comunicados a entidades terceiras quando tal seja necessário para prestação dos serviços, nomeadamente entidades de pagamento, transportadoras, prestadores de alojamento, manutenção técnica, contabilidade, faturação, apoio jurídico, autoridades públicas ou outras entidades quando legalmente exigido.

A Infusões com História procura garantir que os prestadores de serviços que tratam dados pessoais em seu nome adotam medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legais de conservação aplicáveis, nomeadamente fiscais, contabilísticos, comerciais ou judiciais.

Segurança dos dados

A Infusões com História adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Apesar das medidas adotadas, o utilizador reconhece que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet é totalmente seguro.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento e portabilidade dos dados, quando aplicável.

O titular dos dados pode também retirar o consentimento previamente concedido, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente prestado.

Exercício de direitos

O titular dos dados pode exercer os seus direitos através dos seguintes contactos:

Morada: Rua Eça de Queirós, Nº 41, Sala 6, 4640 152 Baião, Portugal.

Email: info@infusoescomhistoria.pt.

Autoridade de controlo

O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200 651 Lisboa.

Website: www.cnpd.pt.

Ligações para websites externos e redes sociais

O website pode conter ligações para websites externos ou redes sociais. A Infusões com História não é responsável pelas políticas de privacidade, práticas de segurança ou conteúdos desses websites ou plataformas.

Recomenda se a consulta das respetivas políticas de privacidade antes da utilização desses serviços.

Menores

A Infusões com História não recolhe conscientemente dados pessoais de menores de idade sem consentimento adequado dos respetivos representantes legais.

Caso considere que foram fornecidos dados pessoais de um menor, contacte a Infusões com História através de info@infusoescomhistoria.pt.

Alterações à Política de Privacidade

A Infusões com História pode atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário.

As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.